Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa CourtsCity mobil uygulaması (iOS ve Android) ve app.courtscity.com web uygulaması üzerinden hesap açmış herkes içindir. Talebiniz için uygulamanın kurulu olması ya da giriş yapmış olmanız gerekmez.

Silme işlemi uygulamanın içinde gerçek bir işlemdir; bir e-posta yönlendirmesi değildir.

• Uygulamada Hesap sekmesini açın.
• Hesabımı sil seçeneğine dokunun.
• Ekranda neyin silineceği ve neyin saklanacağı gösterilir; onaylamak için parolanızı girin.
• Hesabınız anında anonimleştirilir, kapatılır ve tüm oturumlarınız sonlandırılır. Bu işlem geri alınamaz.

Hesabınız hâlâ bir tesisin (kort/kulüp) sahibi olarak görünüyorsa silme işlemi reddedilir ve nedeni gösterilir: tesis kaydı başka kullanıcıların rezervasyonlarını taşır ve tek bir kişinin silme hakkı başkalarının kayıtlarını yok etmeyi kapsamaz. Önce tesisi devredin veya kapatın; ardından silme işlemi tamamlanır.

Uygulamaya erişiminiz yoksa talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konusuyla gönderin. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için yalnızca kayıtlı e-posta adresinden gelen talepler işleme alınır; gerekirse kimliğinizi teyit etmenizi isteriz.

Talebiniz KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve sonucu aynı e-posta adresine bildirilir.

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Engellediğiniz kullanıcıların listesi ve sizi engelleyen kullanıcılarla aranızdaki engelleme kayıtları (engellenen–engelleyen ilişkisi her iki yönde de silinir),
• Sessize aldığınız sohbetler,
• Sohbet mesajlarındaki okundu ve iletildi bilgileriniz (hangi mesajı ne zaman okuduğunuz ve hangi mesajın cihazınıza ne zaman iletildiği),
• Uygulama içi bildirim kutunuz; yazdığınız mesajların diğer kullanıcıların bildirim kutularındaki kopyaları ve bunlara ait anlık bildirimler,
• Rezervasyonlarınız için oluşturulan hatırlatma kayıtları,
• Tüm oturum ve yenileme anahtarlarınız ile oturum açtığınız cihazların listesi (cihaz adı, platform, uygulama sürümü); tüm cihazlarınızdaki oturumlar anında kapatılır,
• Anlık bildirim için kaydedilen cihaz anahtarları ve gönderilmeyi bekleyen bildirimler; hesabınıza artık bildirim gönderilemez,
• Kişisel yapılacaklar listeniz,
• Tesis başvurularınız ve bu başvurularda verdiğiniz iletişim bilgileri,
• Favori tesisleriniz ve favori oyuncu listeniz; sizi favorilerine eklemiş kullanıcıların listelerindeki kaydınız,
• Veli / aile bağlantılarınız (veli ve bağlı hesap tarafı), bağlantı istekleri ve karşı tarafın bildirim kutusunda adınızın geçtiği aile bildirimleri,
• Bekleme listesi kayıtlarınız,
• Gönderdiğiniz ve aldığınız maç davetleri ile davet mesajlarınız; arkadaşlıklarınız ve arkadaşlık istekleriniz,
• Oyun istatistikleriniz ve rozetleriniz,
• Topluluk, grup ve tesis ekibi üyelikleriniz,
• Maç katılımlarınız ve hakkınızdaki katılım (geldi / gelmedi) kayıtları; kimsenin katılmadığı, sizin açtığınız maçlar,
• Turnuva kayıtlarınız ve kayıtta yazdığınız eş/partner adı,
• Geri bildirimlerinize eklediğiniz ekran görüntüleri (görselin kendisi ve bilgileri),
• Parola sıfırlama ve e-posta doğrulama bağlantılarınız.

Aşağıdaki veriler ise anonimleştirilir; kişisel içerik silinir, kaydın yalnızca sizi tanımlamayan kısmı kalır:

• Hesap kaydınız: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, profil metniniz, avatarınız, şehir/ilçe, cinsiyet ve yaş bilgileriniz silinir. Parolanız hiçbir şekilde kullanılamayacak hâle getirilir, hesap kalıcı olarak devre dışı bırakılır ve adınızın yerinde “Silinmiş kullanıcı” görünür. Tercih ettiğiniz sporlar ve şehirler silinir. Seviye, güven puanı ve müsaitlik durumunuz varsayılan değere döner.
• Sohbet mesajlarınız: maç ve topluluk sohbetlerinde yazdığınız mesajların metni, adınız ve avatarınız silinir; sohbetin akışı bozulmasın diye mesajın yeri silinmiş mesaj olarak kalır. Moderatörün daha önce kaldırdığı mesajlarınızın da metni, adınız ve avatarınız silinir.
• Tesis değerlendirmeleriniz: yorum metniniz ve adınız silinir; tesis değerlendirmelerinde avatarınız da silinir. Verdiğiniz puan, tesisin ortalamasında anonim olarak kalır.
• Geri bildirimleriniz: geri bildirim metniniz ile cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve ekran bilgisi silinir, eklediğiniz ekran görüntüsü tamamen silinir; geri bildirimin türü, uygulama sürümü, platformu ve işlem durumu anonim olarak kalır.
• Yaptığınız şikâyetler: şikâyete yazdığınız açıklama silinir; şikâyet kaydı, diğer kullanıcıların güvenliği için anonim olarak kalır.
• Görevler: görevlere yazdığınız notların metni silinir; size atanmış açık görevler iptal edilir ve atamanız kaldırılır.
• Size gönderilen tesis ve ekip davetleri: bekleyen davetler geri çekilir, davetteki e-posta adresiniz silinir.
• Antrenör profiliniz: adınız, tanıtım metniniz ve avatarınız silinir, tesislerle bağlantınız sonlandırılır; profil, geçmiş derslerin tesis kaydı için anonim olarak kalır.
• Bildirim ayarlarınız: sessiz saat ayarınızın bağlı olduğu saat dilimi silinir; bildirim anahtarlarınız, sessiz saat aralığınız, rezervasyon hatırlatma süreniz ve gizli hatırlatma tercihiniz, sizi tanımlamayan ayarlar olarak anonim hesapta kalır.
• Açtığınız maçlar: başka oyuncuların katıldığı, sizin açtığınız maçlarda maç notunuz silinir; maç diğer oyuncular için kalır.
• Rezervasyon notlarınız: rezervasyonlarınıza yazdığınız notlar silinir; rezervasyon kaydı ticari kayıt olarak kalır.

Anonimleştirilen hesap kaydında yalnızca teknik bir hesap numarası, hesap türü ve kayıt tarihi kalır; bu bilgiler tek başına kimliğinizi ortaya koymaz.

• Geçmiş rezervasyon kayıtları: tarih, kort, tesis, tutar, ödeme durumu ve ödeme referansı tesisin ticari kaydı olarak saklanır. Kayıt, adı ve iletişim bilgileri silinmiş anonim hesaba bağlı kalır. Bu kayıtlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82 ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur.
• İşlem güvenliği ve denetim kayıtları: silme işleminin yapıldığını gösteren kayıt; tarih, işlem türü, hesap türü, silinen ve anonimleştirilen kayıtların sayısal özeti ile işlemin yapıldığı IP adresi. Silinen içeriğin kendisi tutulmaz. Trafik kayıtları 5651 sayılı Kanun uyarınca 1 yıl saklanır.
• Şikâyet ve moderasyon kayıtları: başka kullanıcılar hakkında yaptığınız şikâyetlerin kaydı (açıklamanız silinmiş olarak) ve sizin hakkınızda yapılmış şikâyetlerde, şikâyet anında kanıt olarak alınan mesaj görüntüsü, kötüye kullanımın incelenebilmesi için saklanır.
• Onay kayıtları: hangi metnin hangi sürümüne ne zaman onay verdiğiniz, anonim hesaba bağlı olarak; IP adresi silinir. Dayanak KVKK md. 5/1 ve TBK md. 146 (genel zamanaşımı süresi); ticari elektronik ileti onayları, onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun, Yönetmelik md. 13).
• KVKK başvuru kayıtları: başvurunuzun kaydı, adınız ve yanıtın gönderildiği iletişim adresi ile; talebin sonuçlanmasından itibaren genel zamanaşımı süresince (KVKK md. 13; TBK md. 146).
• Başkalarına ait kayıtlar: başka oyuncuların katıldığı maçlar, sizin başka oyuncular için girdiğiniz katılım kayıtları ve tesislerin davet/görev kayıtları o kişilerin ve tesislerin kaydı olarak kalır; bu kayıtlarda adınız değil, yalnızca anonim hesap numarası görünür.
• Mevzuat gereği saklanması zorunlu diğer kayıtlar: veri türü bazındaki süreler ve dayanakları KVKK Aydınlatma Metni §7 tablosunda gösterilmiştir; saklama yalnızca ilgili yükümlülükle sınırlıdır.

Saklama, KVKK md. 5/2-ç (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması) ve md. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması) hukuki sebeplerine dayanır. Süre sonunda kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabınızı silmeden, hakkınızda tutulan tüm verileri uygulamadan Hesap → Verilerimi görüntüle yoluyla anında görüp panoya kopyalayabilir ya da aynı e-posta adresine yazabilirsiniz (KVKK md. 11).

CourtsCity, WEPRO Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından işletilen bir marka ve hizmettir.

• Veri Sorumlusu: WEPRO Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Adres: Şekerhane Mah. Çaybaşı Sk. 24/3, 07400 Alanya / Antalya, Türkiye
• Vergi Dairesi / VKN: Alanya Vergi Dairesi — 8100751785
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 507 947 3333

Ayrıntılı bilgilendirme: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Kullanıcı Sözleşmesi